Опубликованные Electronic Frontier Foundation федеральные документы подтвердили наличие системных проблем в программе WISeR, которая использует искусственный интеллект для принятия решений о предварительном одобрении медицинских услуг в рамках Medicare. В материалах, полученных организацией в ходе судебного процесса, представлены многочисленные жалобы медицинских работников. В частности, один из специалистов охарактеризовал реализацию проекта как неприемлемую, указав на случаи, когда пациенты были вынуждены ожидать получения помощи, испытывая при этом сильные боли.
Данная пилотная программа была запущена администрацией Trump в январе. Внедрение автоматизированной системы изменило сложившуюся практику оказания услуг для пожилых граждан, так как ранее программа Medicare не требовала от врачей прохождения процедуры предварительного согласования лечения.
После начала работы системы в СМИ стали поступать сведения о негативных последствиях ее эксплуатации. Среди основных сложностей выделяются следующие:
Возникновение технических сбоев в работе алгоритмов.
Значительное увеличение времени ожидания решений и получения необходимой медицинской помощи.
Вынесение необоснованных отказов в покрытии услуг.
Рост недовольства со стороны врачей и физические страдания пациентов.
В мае Government Accountability Office провело проверку, по результатам которой было установлено, что представители администрации Trump при создании WISeR не соблюдали установленные процедуры. Регулятор поставил под сомнение законность запуска данной инициативы.
Несмотря на критические замечания, собранные отзывы и выводы правительственных аудиторов, программа продолжает функционировать. Законодатели предпринимают попытки получить разъяснения от ответственных лиц и добиться прекращения деятельности WISeR. При этом, согласно имеющимся планам, проект будет расширяться в последующие годы.