Вопрос/ответ

Да, конечно. Мы продаем полностью оригинальные версии ключей, они проходят верификацию на серверах Microsoft и Вы будете своевременно получать обновления!

Если для купленной Вами программы будет выходить обновление специально для Вашей редакции от самого производителя, то да, Вы будите получать обновления. Наши ключи являются полностью оригинальные и Вы при их покупке получите полный спектр обслуживания от производителя.

Если это не завялено в описании товара, то нельзя. Иначе ключ будет заблокирован производителем и не подлежит замене.

Дистрибутивы Windows 10 и Windows 8.1 вы сможете скачать с официального сайта Microsoft по ключам, купленным у нас (ссылки на скачивание с ресурса Microsoft имеются в описаниях товаров). Microsoft Office 2016 также скачивается с официального сайта Microsoft – Office.com. А вот с дистрибутивами редакции Windows 7, и Windows XP ситуация немного другая. Дело в том, что Майкрософт ввела ограничение на скачивание дистрибутивов Windows 7 / Windows XP по ключам MSDN (VisualStudio), т.к. подписчикам MSDN доступно скачивание с внутренних серверов сервиса. Об этом сказано в FAQ на сайте Microsoft по данной ссылке. По этой причине продаваемые программы мы так же выкладываем на нашем внутреннем сервере. Если у Вас есть сомнения по поводу оригинальности файлов на нашем сервере, Вы можете сверить контрольные суммы (хеши) файлов в сравнении с оригинальными.

При активации ключ привязывается к “железу” пк. Поэтому при смене некоторых комплектующих, таких как материнская плата и жесткий диск, система может не принять Ваш ключ. На этот случай у нас гарантия 1 год на олдну замену ключа бесплатно! Смена любых других комплектующих никак не влияют на активацию установленного софта. Если Вам все-таки пришлось поменять какое-либо железо в вашем ПК, попробуйте активировать ключ по телефону. Если не проходит, то есть еще два выхода – купить новый ключ или попробовать повторно активировать Windows (вот так). Если и это не помогло, то  сожалению, гарантия на такие случаи не действует. Мы модет только предложить вам купон на скидку. Пишите info@el-shop-keys.ru

Лицензия Windows 10 связана с оборудованием вашего компьютера. Поэтому при значительном изменении оборудования, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию при запуске компьютера.
Если Windows была предустановлена на компьютере, вам потребуется новая лицензия, если вы изменили оборудование, например заменили системную плату.
Если у вас есть ключ продукта Windows, который вы использовали на компьютере перед изменением оборудования, введите его, выбрав пункт Параметры запуска > Settings > Обновить & безопасность > Activation и выбрав пункт изменить ключ продукта. Кроме того, корпорация Майкрософт предоставляет путь к исключениям для переноса лицензии Windows после смены оборудования.
Необходимо войти в учетную запись Майкрософт , прежде чем вносить изменения в оборудование и использовать путь к исключению. Чтобы открыть этот путь к этому исключению, нажмите кнопку пуск > Параметры > Обновить & безопасность > Activation и выберите пункт Устранение неполадок. Если средству устранения неполадок не удается решить проблему, вы увидите ссылку для повторной активации после смены оборудования. Выберите ее, чтобы использовать этот вариант.
Подробная инструкция по ссылке.

После входа в свою учетную запись Micrososf вы увидите такую надпись:
.
Windows 10 Pro идет с привязкой к учетной записи Microsoft, т.е при переустановке системы ключ заново активируется при первом подключении к интернету. Вы сможете увидеть свое устройство в списке лицензионного ПО по ссылке account.microsoft.com/devices

Наши ключи можно оплатить с помощью:
1. Qiwi
2. Яндекс.Деньги
3. Банковские карты Visa | MasterCard любой страны мира? в том числе по СБП
4. WebMoney (только для Европы и СНГ)

Все товары в нашем магазине Вы получаете в течение максимум 1-2 часов (обычно в течение 5-10 минут) по будням. В выходные срок доставки может быть увеличен до 3-4 часов.

Мы продаем оригинальные ключи активации, но мы высылаем цифровой код только в текстовом виде. Хоть он и пройдет полностью софтверную проверку, но для юридических лиц нужно иметь в наличии наклейки, либо сертификаты, а так же документацию о покупке. Поэтому мы не рекомендуем использовать ключи для юридических лиц. Если Вы из стран СНГ, то оптимальное использование только для домашних ПК.

К сожалению, нет. Т.к мы продаем уникальные ключи – персональные цифровые товары, они продаются в одни руки и предназначаются для использования одним лицом. Наши товары имеют четкое описание и название товара на каждой его странице, при покупке и непосредственной так же показывается название товара. Пожалуйста, будьте внимательней!

Наша политика в отношении возврата средств:
1. Дублированные заказы – если система по каким-то причинам продала вам два одинаковых ключа, вместо двух разных. С нашей стороны это видно и если такое случилось, мы делаем возврат денег, либо замену на нужный товар.
2. Если проданный ключ изначально оказался неработоспособным и мы в течении 3х суток не можем предоставить ему замену, то деньги возвращаем покупателю.

Пожалуйста вышлите скриншот, чтобы было видно ошибку и версию системы (как на примере https://el-shop-keys.ru/9yun), передадим в гарантийный отдел и при необходимости сделаем замену. Примечание: Ключ не сработает, если ранее был использован активатор – https://el-shop-keys.ru/skachat-kmscleaner-chto-eto-i-zachem-nuzhno/ – либо ваша система для одного языка. Так же если это сборка, а не чистая система.