Купон на скидку: 2026
Компания-разработчик ИИ-решений Embedika совместно с сервисом «Работа.ру» провела исследование, в котором выяснила, как сотрудники российских компаний работают с корпоративной информацией и документами, а также с какими трудностями сталкиваются и какие функции искусственного интеллекта считают наиболее полезными. Представители Embedika сообщили об этом CNews. Согласно результатам исследования, 39% сотрудников используют публичные ИИ-сервисы, такие как ChatGPT, YandexGPT или GigaChat, для рабочих задач: 13% делают это регулярно, а 26% — от случая к случаю. В то же время 61% опрошенных не применяют такие инструменты: 35% не видят в этом необходимости, 20% хотели бы использовать ИИ, но по различным причинам не делают этого, а 6% сообщили о прямом корпоративном запрете.
Таким образом, как минимум 26% работников можно рассматривать как потенциальных пользователей ИИ-сервисов, так как они либо уже хотят применять их, либо ограничены внутренними правилами компании. Организации вводят запреты, опасаясь утечек данных при работе с публичными ИИ-сервисами. Однако отсутствие безопасных корпоративных альтернатив может сдерживать автоматизацию в тех местах, где сотрудники готовы использовать ИИ. Среди задач, которые занимают больше всего времени при работе с документами и информацией, 36% респондентов назвали проверку: поиск и исправление ошибок, сверку версий и актуальности данных. Чтение и анализ объемных документов и отчетов отметили 35% опрошенных, а 31% — поиск нужных файлов и данных в корпоративных системах, почте и рабочих чатах.
Наиболее востребованной функцией ИИ стал умный поиск: 46% сотрудников хотели бы использовать инструмент, который помогает находить нужную информацию, основываясь на смысле запроса, а не только на ключевых словах. Также 43% респондентов отметили необходимость сводить данные из разных источников в таблицу, 35% — в ИИ-проверке на наличие ошибок и соответствие стандартам. Функции, связанные с подготовкой текстов, также входят в число заметных запросов, но уступают по востребованности аналитическим: 21% выбрали автоматическое составление кратких выжимок из документов, а 20% — генерацию черновиков по шаблону.
Исследование также выявило разрыв между запросами сотрудников и текущим уровнем внедрения ИИ в корпоративных системах. 51% опрошенных заявили, что в их компаниях либо нет встроенных ИИ-функций, либо они не знают об их существовании. Среди доступных инструментов наиболее часто встречаются чат-боты для ответов по базе знаний — 22%. Автоматическое составление выжимок доступно 15% сотрудников, генерация черновиков по шаблону — 14%, умный поиск — 13%, ИИ-аналитика данных — 9%.
Среди сотрудников, использующих ИИ в рабочих задачах, доля тех, кто отмечает ускорение, почти в три раза превышает процент тех, кто сталкивается с замедлением. 30% пользователей сообщили об увеличении скорости, ещё 11% не заметили существенных изменений. Только 10% отметили, что задачи стали занимать больше времени из-за необходимости проверять ответы ИИ. Айканыш Орозбаева, директор по развитию бизнеса Embedika, отметила, что в работе с документами у сотрудников часто уходит время не на сложные решения, а на поиск, сверку и проверку информации. ИИ может снять часть этой нагрузки, если он встроен в привычные корпоративные системы и работает с учетом требований компании к безопасности данных. Это вопрос эффективности ежедневных процессов: как быстро сотрудники находят нужную информацию, проверяют ее и используют в работе.