Купон на скидку: 2026
На платформе Reddit был описан примечательный случай, связанный с гарантийным ремонтом ноутбука Vivobook Pro 16 OLED. Пользователь с ником Delicious-Muscle2029 сообщил, что за последние полтора года его устройство прошло через 10 гарантийных ремонтов (RMA), но так и не было должным образом восстановлено. Более того, по его словам, компания теперь отказывается принимать ноутбук в сервис без дополнительной платной услуги.
Согласно жалобе, опубликованной пользователем, ноутбук Asus стал практически непригодным для нормальной эксплуатации из-за перегрева и связанных с этим проблем с производительностью. В ходе многочисленных обращений в сервисный центр Asus заменила в устройстве материнскую плату, аккумулятор и адаптер питания, однако проблемы так и не были полностью решены.
Пользователь утверждает, что теперь Asus блокирует возможность подачи 11-го гарантийного обращения, если он не оплатит платное обслуживание аккумулятора. Отказ от этой услуги, по его словам, лишает его возможности снова сдать ноутбук в ремонт. По словам владельца, ноутбук находился в ремонте в общей сложности около 52 дней.
Дополнительные трудности, по словам пользователя, возникли из-за замены связки материнской платы и процессора — якобы ноутбук был переведен с конфигурации на Core i5 на вариант с Core i9, что ухудшило распределение мощности между CPU и GPU. В результате устройство страдает от троттлинга и нестабильности. На данный момент компания Asus не предоставила комментариев по данной ситуации.