Цифровизация ИТ в государственном секторе: Искусственный интеллект
12 мая 2025, 11:26
Государственный сектор активно внедряет искусственный интеллект, который из эксперимента превращается в полноценный рабочий инструмент.
В условиях увеличения запросов от граждан и роста документооборота технологии помогают автоматизировать рутинные задачи и улучшать качество государственных услуг.
О практическом применении ИИ и его возможностях рассказал Игорь Немов, советник руководителя направления «Т1 ИИ» из ИТ-холдинга «Т1», как сообщили в CNews представители компании.
Особое внимание эксперт уделил тому, как ИИ может облегчить повседневную работу сотрудников администраций.
Например, системы, которые автоматически обрабатывают обращения граждан, распределяют документы между сотрудниками, подготавливают черновики ответов и формируют отчеты.
Эти инструменты позволяют экономить время и снижать нагрузку на специалистов.
Еще одна область применения ИИ — интеллектуальный анализ документов (ИАД).
Эта система автоматически проверяет документы, например, при закупках или разработке нормативных актов, и сопоставляет их с действующим законодательством, снижая нагрузку на специалистов до 40%.
«Муниципалитеты сталкиваются с теми же проблемами, что и крупный бизнес: перегрузка рутинной работой, нехватка аналитических ресурсов и необходимость быстрого реагирования на запросы.
Возможности для массового найма или перестройки процессов часто ограничены.
Мы предлагаем интеграцию ИИ через понятные сценарии: автоматизация ответов на запросы, работа с обращениями граждан, подготовка отчетов.
Речь идет не о замене людей, а о помощи искусственного интеллекта», — отметил Игорь Немов.
Внедрение ИИ в государственном секторе не только автоматизирует работу, но и повышает прозрачность, ускоряет принятие решений и улучшает обратную связь с гражданами.
Эксперт подчеркнул, что успешное внедрение технологий требует грамотного выбора решений и их адаптации к процессам, обеспечивая простоту и удобство для конечных пользователей.