После просьбы сгенерировать PDF один из пользователей получил ответ: «match it without and your they and two for planets can practical and often cheese…» — бессмысленный набор слов, который продолжался ещё несколько абзацев. Другой пользователь, проверив ссылки на источники, обнаружил в ответе последовательность ссылок на сайты, посвящённые исследованиям в области обучения с подкреплением. Пользователи, рассказавшие о проблеме TechCrunch, сообщили, что работали с Grok Lite и заметили неполадки ещё утром в среду.
TechCrunch не удалось воспроизвести ошибку в ходе собственных тестов, поэтому, вероятно, она затрагивает лишь небольшую часть пользователей. Компания xAI не ответила на запрос о комментарии. Тем не менее проблема вызвала замешательство среди большого числа пользователей Grok. Сообщество чат-бота на Reddit оказалось переполнено жалобами. Обновление сессии часто возвращает нормальную работу, однако некоторые пользователи сообщили, что бессмысленные ответы продолжались даже после многократного обновления.
По всей видимости, ошибка ограничена прямыми запросами на сайте Grok.com. Аккаунт Grok в социальной сети X.com при этом не пострадал. Отвечая недовольным пользователям, аккаунт Grok подтвердил наличие проблемы в X: «Этот чистый словесный салат — редкий временный сбой генерации. На официальной странице https://status.x.ai указано, что все сервисы Grok полностью работоспособны и никаких инцидентов не зарегистрировано. Начните новый чат или заново сгенерируйте ответ — обычно это сразу устраняет проблему. Приносим извинения за бессмыслицу», — написала команда утром в четверг.
В последние месяцы xAI столкнулась с заметной текучестью кадров: компания потеряла большую часть команды основателей, а также не менее 50 исследователей и инженеров, говорится в майском материале The Information. Последнюю базовую модель компания выпустила в июле, назвав её «моделью класса Opus, но более быстрой, более эффективной с точки зрения использования токенов и менее дорогой».