Kokoc Group представила первый в России цифровой «двойник бренда», что стало значимым шагом в области цифровизации.
Хотя концепция «цифровых двойников» существует с 2002 года и уже активно используется в промышленности, в России она включена в дорожную карту Национальной технологической инициативы.
Согласно данным ВШЭ, около 22% компаний уже применяют эту технологию, а 34% планируют её внедрение в ближайшие годы.
В рамках новой технологической платформы Kokoc Group разработала цифрового «двойника бренда», который позволяет моделировать идеальный потребительский опыт.
Эта инновация была создана с использованием инструментов искусственного интеллекта и позволяет компаниям не только отслеживать и анализировать пользовательский путь, но и адаптировать бренд под запросы клиентов, привлекая новую аудиторию.
Процесс разработки занял всего месяц, что стало возможным благодаря интеграции ИИ.
Антон Дугин, директор по развитию ключевых клиентов Kokoc Group, отметил, что проект был выполнен в сжатые сроки, хотя вручную на это потребовалось бы около шести месяцев.
Основной задачей было объединение различных каналов взаимодействия с клиентами для создания единого клиентского пути.
Для выявления необходимых изменений и повышения привлекательности бренда был проведен DOD-воркшоп.
Это позволило определить, какие аспекты бренда нуждаются в изменении и какие новые сегменты аудитории могут быть привлечены.
Благодаря сотрудничеству с партнерами и использованию возможностей новой платформы Kokoc, удалось значительно повысить эффективность процессов.
Результатом стало уникальное решение на рынке — «цифровой двойник бренда».
Все данные исследования были визуализированы и представлены клиенту в удобной форме, а также проведены воркшопы для обсуждения результатов.
Клиент получил подробный план внедрения изменений и рекомендации по улучшению бизнес-процессов.
На данный момент технология проходит тестирование, но уже сейчас она позволяет по-новому взглянуть на маркетинг, моделируя идеальный потребительский опыт и оценивая влияние изменений на привлекательность бренда.
Интеграция ИИ значительно сокращает время и стоимость внедрения, что может существенно повлиять на бизнес-процессы.