OpenAI изначально запустила возможности покупок в ChatGPT в прошлом году, позиционируя его как "помощника по покупкам", который мог бы соединять потребителей с соответствующими продавцами. Функция под названием "Мгновенная покупка" была запущена в сентябре и поощряла пользователей общаться с чат-ботом о том, что они хотят купить, и, подобно традиционному сайту электронной коммерции, добавлять товары в корзину покупок внутри ChatGPT. Товары покупались у продавцов, но ChatGPT выступал в качестве портала для этих покупок. Однако "Мгновенная покупка" не стала большим успехом. "Мы обнаружили, что начальная версия 'Мгновенной покупки' не предлагала того уровня гибкости, который мы стремимся предоставить, поэтому мы позволяем продавцам использовать их собственные процессы оформления заказа, пока мы сосредотачиваем наши усилия на поиске продуктов", — объяснила компания в своем блоге.
OpenAI уточнила для TechCrunch, что продавцы все еще будут иметь возможность интегрировать эту функцию на данный момент через приложения в ChatGPT. Представитель OpenAI заявил, что компания будет снижать приоритет разработки "Мгновенной покупки" как отдельной функции и планирует сосредоточиться на разработке поиска продуктов для потребителей. OpenAI продолжит поддерживать различные пути оформления заказа, включая через собственные веб-сайты продавцов. Ранее The Information и CNBC сообщали, что новый план OpenAI заключается в том, чтобы продавцы создавали свои собственные приложения в ChatGPT, которые затем направляли бы пользователей к процессам оформления заказа на соответствующих веб-сайтах продавцов.
Источник, который говорил с The Information, отметил, что пользователи ChatGPT просто "не использовали чат-бота для того, чтобы действительно помочь им совершить покупки", а исследование, проведенное в октябре, показало, что сайты электронной коммерции не зарабатывали много денег от пользователей ChatGPT. Вместо того чтобы превращать ChatGPT в портал для покупок, OpenAI сейчас делает чат-бота центральным узлом потребительской информации. Таким образом, онлайн-покупатели будут рассматривать его как посреднический инструмент для исследований, который может помочь им решить, какой продукт в конечном итоге купить.
Этот опыт покупок поддерживается его Протоколом агентской коммерции (ACP), который является открытым стандартом для электронной коммерции, разработанным компанией в партнерстве с финтех-гигантом Stripe. Протокол использует данные, предоставленные участвующими продавцами. В будущем OpenAI заявила, что ChatGPT будет предоставлять более детальную информацию о продуктах — демонстрируя изображения товаров рядом друг с другом, а также предоставляя другие сравнительные метрики для каждого товара, такие как цены, характеристики и отзывы.