12 мая 2025 года, 12:36 | Поделиться
Ритейлеры активно инвестируют в искусственный интеллект и анализ данных
Торговые компании все больше полагаются на персонализацию, инструменты ИИ для ценообразования и прогнозирования, а также на анализ больших данных и управление ассортиментом.
Однако они сталкиваются с ограниченными ИТ-бюджетами и нехваткой специализированных цифровых продуктов на рынке, как сообщили представители ГК «Корус Консалтинг» в интервью CNews.
В ходе опроса, проведенного ГК «Корус Консалтинг», в котором участвовали более 250 представителей торговых компаний, включая владельцев, топ-менеджеров, руководителей ИТ-отделов и бизнес-функций, выяснилось, что основными целями на 2025 год являются увеличение бизнеса без расширения штата (43%), повышение среднего чека (41%) и увеличение повторных продаж (34%).
Поиск новых моделей, каналов коммуникации и форматов сбыта стал ключевой стратегией для ритейла.
Постоянные изменения на рынке требуют гибкости, поэтому лидеры активно тестируют бизнес-гипотезы, меняют форматы магазинов и управляют ассортиментом в зависимости от рыночных условий и спроса.
Это требует активного внедрения цифровых технологий, которые повышают эффективность процессов и снижают операционные расходы.
Среди основных технологий, которые будут двигать ритейл в ближайшие годы, респонденты выделили управление ассортиментом (50%), ИИ-инструменты для ценообразования и прогнозов (48%), а также анализ больших данных (48%).
Представители торговых компаний отметили, что ИИ помогает оптимизировать рутинные процессы, подбирать и адаптировать персонал, ускорять программирование и тестирование с помощью GPT и языковых моделей, а также создавать рекомендательные системы для апсейла и кросс-сейла.
Кроме того, ритейлеры активно используют алгоритмы машинного обучения для автоматизации ценообразования в реальном времени, оптимизации выкладки товаров и пополнения запасов, а также для прогнозирования продаж с учетом сезонности и внешних факторов.
Участники отметили снижение популярности модели High-Low, так как покупатели привыкают к акциям и негативно реагируют на их отсутствие.