12 мая 2025 года в 10:56 «Яндекс Афиша» представила новый страховой сервис под названием «Гарантия возврата», который теперь доступен на российском рынке развлечений.
Этот сервис, аналогичный тем, что предлагают ведущие мировые компании по продаже билетов, позволяет вернуть полную стоимость билета на мероприятия, включая сервисный сбор.
«Яндекс Афиша» стала первой в России, кто предложил такой продукт, обеспечивающий возможность посещать театры, концерты и выставки без риска потерять деньги и настроение, если планы изменятся. «Мы стремимся сделать рынок развлечений более доступным и убрать барьеры, мешающие людям наслаждаться досугом.
Одним из главных опасений наших клиентов является возможность не попасть на мероприятие или потерять деньги из-за изменившихся планов.
Мы решили эту проблему с помощью страхования билетов.
Теперь можно не беспокоиться, даже если что-то пойдет не так в последний момент», — сказал Данил Гребенев, руководитель «Яндекс Афиши».
По данным компании, 59% покупателей запрашивают возврат билетов за 10 дней или меньше до начала события.
В таких случаях, согласно стандартным условиям, они получают лишь часть потраченной суммы.
Почти половина из них обращается за возвратом за три дня и меньше, когда изменения в планах происходят чаще всего.
В России принято возвращать до 50% от суммы, если до события осталось менее 10 дней, и до 30%, если 5 дней.
Страхование билетов от «Яндекс Афиши» охватывает большинство мероприятий и действует до начала события.
Подключить услугу можно при оформлении заказа, а если планы изменились, возврат можно оформить через личный кабинет на сайте или в приложении.
Причина возврата не имеет значения: будь то изменения в рабочем графике или просто смена планов.
Оформление заявки занимает несколько минут, а возврат средств на карту, с которой была произведена оплата, осуществляется в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от условий банка.
Услуга уже доступна для части пользователей и мероприятий, и к концу лета охватит 50% аудитории.
В дальнейшем «Гарантия возврата» станет доступна всем пользователям «Яндекс Афиши».