Купон на скидку: 2026
На отчётном звонке по итогам второго квартала президент Shopify Харли Финкельштейн заявил, что искусственный интеллект стал «дополнением к поиску, а не его заменой», и особенно помог «длинному хвосту» электронной коммерции — небольшим продавцам, которые составляют большинство клиентской базы компании. Более того, именно ИИ-поиску Shopify как минимум частично приписала превышение ожиданий по прибыли и резкий рост выручки.
Это заметно отличается от того, как ИИ влияет на онлайн-издания: там ИИ-саммари привели к измеримому падению показателя кликабельности, что снижает трафик и, как следствие, урезает рекламные доходы. Shopify же считает ИИ преимуществом для своего бизнеса. Компания отметила, что во втором квартале доля трафика и заказов, направляемых ИИ в магазины Shopify, утроилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. И это не результат того, что ИИ отнимает долю у поиска. «На самом деле поиск остаётся одним из крупнейших источников покупательского трафика для наших продавцов, и он по-прежнему растёт, — сказал Финкельштейн аналитикам во время звонка. — Количество сессий из традиционного поиска выросло в 1,3 раза за последние два года и составляет примерно треть всех сессий в магазинах».
Платформа электронной коммерции отчиталась о сильных результатах за квартал: выручка выросла на 36% до 3,6 млрд долларов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, превысив прогноз Уолл-стрит в 3,4 млрд долларов. Валовая операционная прибыль выросла на 31% до 1,71 млрд долларов, также опередив ожидания аналитиков в 1,63 млрд долларов.
Компания подробнее объяснила, почему ИИ-поиск работает на её бизнес. «Поисковые системы ранжируют по популярности среди небольшого набора ключевых слов, тогда как ИИ-агенты выполняют множество запросов к каталогу Shopify, работая с более богатыми структурированными данными, чтобы сопоставить товары с конкретным намерением покупателя, а не просто с ключевыми словами», — пояснил Финкельштейн. «Когда покупатель просит ИИ-ассистента подобрать лучшее автокресло, которое поместится втроём в седан, классический поиск ориентируется на ключевое слово „автокресло“. Агент же понимает реальную потребность: габариты, тип автомобиля и тот факт, что кресел нужно три. Он ищет с учётом всех этих ограничений одновременно и находит товар, который действительно подходит, а не просто тот, что занимает самую высокую позицию в выдаче», — добавил он. Иными словами, способность ИИ искать по множеству параметров, чтобы найти лучший товар для пользователя, приводит к более высокой конверсии для продавцов.
«Покупательские пути сокращаются: половина всех ИИ-направленных сессий сразу попадает на страницу описания товара. Это в 2,5 раза больше, чем мы наблюдаем при традиционном поиске», — отметил Финкельштейн. Кроме того, компания сообщила, что 75% покупок, совершенных во втором квартале при участии ИИ, пришлись на категории за пределами топ-100 — то, что в Shopify называют своей «зоной комфорта».
Вдобавок компания предположила, что Shopify выиграет от большей роли ИИ в транзакциях благодаря надёжному процессу оформления заказа. Компания также отметила, что работает с ИИ-инструментами и агентами: она создала коннекторы к Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit и Vercel, а также к vibe-coding-платформам вроде Lovable, которые позволяют продавцам создавать решения на Shopify любым удобным для них способом.