Купон на скидку: 2026
СПб ГУП «Пассажиравтотранс», один из автобусных пассажирских перевозчиков Северо-Запада России, перевел личный кабинет водителя в формат чат-бота в мессенджере «Макс» с интеграцией в «1С:ERP». Разработка была выполнена ГК «СофтБаланс». Как сообщили представители компании, чат-бот позволяет тысячам водителей, которые ежегодно перевозят 335 миллионов пассажиров, оперативно взаимодействовать с диспетчерскими и техническими службами прямо со своих смартфонов.
При проектировании чат-бота особое внимание было уделено информационной безопасности, учитывая требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Через чат-бот водители могут получать информацию о предстоящих сменах и транспортных средствах, заполнять чек-листы автобусов, работать с путевыми листами, вызывать техническую помощь, фиксировать ДТП и оперативно связываться с подразделениями автобусного парка.
Реализация личного кабинета водителя в чат-боте в «Макс» оказалась наиболее оптимальным решением среди всех существующих альтернатив. Мессенджер имеет сертификат Ready for Astra, подтверждающий совместимость и безопасность на операционной системе Astra Linux, а также лицензию ФСТЭК России. Отраслевые эксперты отмечают, что такой подход повышает мобильность персонала и прозрачность процессов.
Ирина Мирошникова, руководитель департамента корпоративных проектов ГК «СофтБаланс», отметила: «Мы создали решение, которое органично вписывается в существующую ИТ-инфраструктуру заказчика и полностью закрывает его задачи. Альтернатива – разработка мобильного приложения – увеличила бы сроки и бюджет проекта и потребовала бы отдельных лицензий и сертификатов на продукт».