Ваш купон на скидку:
Раунд финансирования так и не закрылся, сообщают источники. Listen Labs отказалась от подписанного term sheet — редкое событие в венчурном мире, которое обычно вызывает неодобрение инвесторов. Финансирование, вероятно, сорвалось из-за переговоров о покупке со стороны Salesforce. По данным Business Insider, CRM-гигант недавно вел переговоры о приобретении Listen Labs примерно за 2 миллиарда долларов. Однако обсуждения не завершены и могут не привести к сделке, отмечает издание.
Listen Labs — один из ведущих стартапов в быстрорастущей области автоматизации клиентских исследований с помощью искусственного интеллекта. Трёхлетний стартап имеет около 30 миллионов долларов годовой выручки — примерно в три раза больше, чем у Simile, конкурирующего стартапа, который предсказывает поведение людей, по словам двух человек, знакомых с финансами компаний. В конце июля Simile объявила о закрытии раунда Series B на 200 миллионов долларов при оценке в 2 миллиарда долларов под руководством Greenoaks — что, вероятно, установило новый ориентир оценки для Listen Labs, сказал один из источников. Если переговоры с Salesforce провалятся, несколько венчурных капиталистов заявили TechCrunch, что ожидают возвращения Listen Labs на рынок с целевой оценкой в 2 миллиарда долларов или выше.
Хотя приобретение Listen Labs могло бы укрепить AI-возможности Salesforce, используя искусственный интеллект стартапа для прогнозирования потребностей клиентов, CRM-гигант может в конечном итоге решить, что оплата мультипликатора в 67 раз от выручки — слишком высокая оценка, по словам человека с опытом переговоров о выходах в пользу Salesforce. Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures и Simile не сразу ответили на запросы о комментариях.
Listen Labs была основана в 2023 году Флорианом Юнгерманном, бывшим чемпионом Германии по спортивному программированию, и Альфредом Вальфорссом, ранее основавшим кадровый стартап Bemlo. Они познакомились, получая степени магистра в Гарварде. Искусственный интеллект Listen Labs разрабатывает вопросы для опросов и проводит интервью с клиентами в аудио- или видеоформате. Полученные разговоры затем оформляются в отчёты и презентации PowerPoint, аналогичные тем, что традиционно создают специалисты по маркетинговым исследованиям. Компании из списка Fortune 500 полагаются на такие исследования для оценки потребностей клиентов и удовлетворённости брендами и продуктами, но традиционные маркетинговые исследования дороги и могут занимать недели. Технология Listen Labs помогает сократить время и затраты на эти проекты, позволяя компаниям быстро понимать, как клиенты реагируют на изменения продуктов, и эффективнее их дорабатывать.
Среди клиентов стартапа — Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen. Listen Labs и Simile не единственные стартапы, использующие AI для трансформации рынка клиентских исследований. Помимо Simile, конкуренты в этой области включают Outset, Keplar и Aaru. В то время как некоторые платформы автоматизируют интервью с реальными людьми, другие стартапы — такие как Aaru и Simile — применяют синтетический подход, используя AI для симуляции человеческого поведения и прогнозирования ответов без опроса кого-либо вообще. Listen Labs ранее была оценена в 500 миллионов долларов, когда в конце января объявила о раунде Series B на 69 миллионов долларов под руководством Ribbit Capital при участии прежних инвесторов Sequoia, Conviction и Pear VC.