Ваш купон на скидку:
Российский интернет-провайдер SkyNet столкнулся с масштабным техническим сбоем, в результате которого абоненты лишились доступа к домашнему интернету и услугам цифрового телевидения. Основная волна жалоб поступила от пользователей из Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Причины возникновения аварийной ситуации на данный момент остаются неизвестными, а специалисты компании продолжают работы по восстановлению сетевой инфраструктуры.
Первые массовые сообщения о неполадках начали появляться в ночь на 14 сентября, около 02:00. Пользователи отмечали отсутствие соединения как при использовании Wi-Fi, так и при прямом кабельном подключении. У многих абонентов одновременно с интернетом перестало функционировать цифровое телевидение, а через некоторое время перестал открываться и официальный сайт провайдера. К утру интенсивность жалоб значительно возросла: по данным мониторинговых сервисов, около 07:30 зафиксировано более 900 сообщений в час, а к 09:44 общее число жалоб за сутки превысило 4,2 тыс.
Статистика обращений к 13:00 показала более 1,5 тыс. зафиксированных инцидентов в системах учета, при этом расхождения в цифрах объясняются различиями в методологии подсчета — мониторинговые службы учитывают все пользовательские записи, тогда как другие системы фокусируются на официальных запросах в поддержку. География сбоя преимущественно сосредоточена в Ленинградской области (39% жалоб) и Санкт-Петербурге (около 31%). Единичные сообщения о проблемах поступали также из Пермского и Приморского краев, Вологодской области и Ямало-Ненецкого автономного округа.
Помимо отсутствия связи, абоненты массово сообщали о затруднениях при попытках связаться с технической поддержкой и невозможности дозвониться до контакт-центра оператора. В ответ на ситуацию представители SkyNet официально подтвердили наличие технических проблем и заявили, что работа по их устранению ведется в штатном режиме. Конкретные причины, вызвавшие столь масштабный сбой, пока не установлены.
Компания SkyNet работает на российском телекоммуникационном рынке с 2003 года. Финансовые показатели оператора демонстрируют стабильный бизнес: по итогам 2025 года выручка компании составила 3,4 млрд рублей при чистой прибыли в размере 375,2 млн рублей. В последние годы стратегия развития SkyNet была направлена на активное расширение присутствия в регионах за счет поглощения локальных интернет-провайдеров.