29 апреля 2025 года компания Naumen успешно завершила проект внедрения автоматизированной системы управления информационными технологиями для АО “Федеральная пассажирская компания”. Проект охватил все офисы компании, включая центральный офис в Москве и 10 филиалов, находящихся в разных часовых поясах.
Используя продукты Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler, была разработана комплексная система для управления ИТ-процессами и проектами. Это позволило оптимизировать цикл согласования проектов и упростить доступ к информации для сотрудников ИТ-службы.
Объединенная система стала не только инструментом поддержки управленческих решений, но и предоставила возможности для формирования аналитических отчетов. Теперь создано единое информационное пространство для управления ИТ-процессами в компании.
Руководитель практики комплексной цифровизации процессов Naumen, Никита Кардашин, отметил эффективность применения их продуктов в проекте для АО “ФПК”. Алексей Мельников, начальник Управления информационных технологий компании, подчеркнул, что внедренные решения помогают контролировать проекты и обеспечивают высокое качество обслуживания.