Новая реклама компании Anthropic под названием «There’s hope in hard questions» вызвала неоднозначную реакцию зрителей из-за мрачной образности и тревожного тона. Ролик начинается с видео горящего дома, после чего переходит к череде статичных кадров: толпа людей под наблюдением системы распознавания лиц, бездомный, спящий на улице, ряды надгробий на кладбище и, предположительно, рабочие в шахте, где добывают сырьё для смартфонов. Закадровый голос задаёт вопросы вроде «Можно ли доверять ИИ?» и «Кто нажмёт на тормоза, если потребуется?».
Маркетинговый ход продолжает давнюю линию Anthropic, позиционирующей себя этической альтернативой другим игрокам индустрии. Компания последовательно стремится выглядеть осознающей ответственность за развитие ИИ, и нынешняя реклама, вбирающая в себя критику технологий, призвана укрепить этот образ. Однако такой подход понравился не всем. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман иронично отреагировал в соцсети X: «Я думал, это сатира, всё искал, что аккаунт будет написан как c1audeai или что-то в этом роде».
Критики из технологической среды назвали выбор образов и тональности странным. Один из комментаторов отметил: «Anthropic — потрясающая компания. С худшими корпоративными коммуникациями в истории». Другой предположил, что «эффективные альтруисты из Anthropic, должно быть, живут в пузыре ИИ-психоза, если думали, что это хорошо зайдёт». Особое возмущение вызвал короткий фрагмент, который, как указывают многие, снят на Арлингтонском национальном кладбище. В ответ на этот кадр с вопросом «Кто нажмёт на тормоза, если потребуется?» пользователи писали: «Не могу передать, насколько это дико», и называли момент «исключительно жутким и зловещим».
Фактически Anthropic применила проверенный маркетинговый сценарий: бренд открыто признаёт вред, наносимый индустрией, чтобы показать, что именно он лучше всех способен этот вред предотвратить или исправить. Однако на этот раз приём дал обратный эффект, во многом из-за решению включить кладбищенские кадры. Для некоторых зрителей общая стилистика ролика вызвала ассоциации с пропагандистским эпизодом из параноидального триллера 1970-х «Вид parallax».
Ранее, в феврале, во время Суперкубка, реклама Anthropic уже привлекала широкое внимание — тогда серия роликов с юмором обыгрывала решение OpenAI внедрить рекламу в ChatGPT. Та кампания обеспечила компании положительный резонанс и, по всей видимости, вызвала раздражение конкурента.