Ваш купон на скидку:
С начала года трафик из «Алисы AI» в российский e-commerce вырос на 358%, что свидетельствует о формировании нового покупательского поведения в России, где пользователи все чаще используют искусственный интеллект для поиска и подбора товаров. Аналогичные изменения происходят и на международном рынке, где OpenAI, Amazon и Perplexity развивают сценарии, в которых ИИ помогает не только выбрать товар, но и осуществить покупку. Представители «Яндекса» сообщили, что покупательские задачи занимают 12% запросов в чате с «Алисой AI», а 11 миллионов человек еженедельно задают «Алисе AI» вопросы о товарах.
Бизнес активно подключается к продажам через ИИ, и продавцы, формирующие 17% российского e-commerce, уже интегрированы в транзакционную инфраструктуру Яндекса, что позволяет покупателям совершать покупки через «Алису AI». Цель компании — увеличить долю транзакций с участием ИИ-сценариев до примерно 10% рынка к 2030 году. Одним из основных сценариев использования ИИ при покупке является экономия: агент «Найти дешевле» в чате с «Алисой AI» анализирует предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов, помогая найти выгодную цену. Средняя экономия пользователей составляет около 6000 рублей с каждой покупки.
Следующий этап развития — передача агенту всего пути покупки: от подбора до повторного заказа. В будущем агент сможет самостоятельно подобрать товар под задачу и бюджет, проанализировать предложения различных площадок, найти выгодную цену, помочь оформить заказ и напомнить о следующей покупке. Рынок находится на ранней стадии, но направление уже сформировалось. По мере роста агентной коммерции продавцам будет важно не только привлекать пользователя на свою площадку, но и находить свою аудиторию в чате с ИИ, максимально удовлетворяя пользовательский спрос и доводя его до покупки.
«Яндекс» активно развивает «Алису AI» и транзакционную инфраструктуру, через которую продавцы могут получать заказы. Среди подключенных компаний — «Сантехника-Онлайн», «Онлайнтрейд.Ру», «Рив Гош», «М.Видео», Kitfort, «Аскона» и многие другие онлайн-ритейлеры и бренды. Переход к агентной коммерции отмечается и за рубежом: OpenAI внедряет покупки в ChatGPT, а Amazon развивает Alexa for Shopping, которая помогает подбирать товары, сравнивать предложения, находить скидки и напоминает о повторных покупках. Amazon сообщил, что его агентом для покупок Alexa for Shopping за последние 12 месяцев пользовались более 350 миллионов человек, а число активных пользователей почти удвоилось год к году, а количество взаимодействий выросло более чем в пять раз.
Покупательские задачи являются одним из самых популярных сценариев в чате с «Алисой AI»: 9 из 10 постоянных пользователей обращаются к ней за помощью с выбором и покупкой товаров. Еженедельная аудитория чата составляет более 33,2 миллиона человек. Чаще всего в чате с «Алисой AI» ищут бытовую технику, электронику и товары для строительства и ремонта.